Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Lionos Patrimoine collecte et traite vos données personnelles lorsque vous consultez le site lionos-patrimoine.fr, utilisez ses formulaires, créez un compte, effectuez un achat, vous inscrivez à une communication ou échangez avec ses équipes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LIONOS PATRIMOINE, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Nîmes sous le numéro SIREN 951 731 652, dont le siège social est situé au 1766 chemin de la Cigale, 30900 Nîmes.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

• par e-mail : contact@lionos-patrimoine.fr ;
• par courrier : LIONOS PATRIMOINE – Données personnelles, 1766 chemin de la Cigale, 30900 Nîmes.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et la nature de votre relation avec Lionos Patrimoine, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
• données relatives à votre demande ou à votre projet : contenu des messages, préférences, besoins et informations que vous choisissez de communiquer ;
• données relatives à la relation commerciale : échanges, rendez-vous, devis, contrats, commandes, factures et historique de la relation ;
• données liées au compte et aux achats en ligne : identifiants de compte, produits commandés, adresse de facturation ou de livraison et état du paiement. Lionos Patrimoine ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire ;
• données relatives aux communications : inscription ou désinscription, consentement, délivrabilité et, lorsque cette fonction est activée, interactions avec les e-mails ;
• données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, journaux de sécurité, pages consultées et informations recueillies par les cookies ou technologies similaires selon vos choix.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. À défaut de les renseigner, Lionos Patrimoine pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de fournir le service concerné.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes

Vos données sont utilisées pour répondre à une demande de contact, organiser un échange et étudier votre projet. Le traitement repose sur votre demande de mesures précontractuelles ou, selon la nature de l’échange, sur l’intérêt légitime de Lionos Patrimoine à répondre aux sollicitations reçues.

Fournir les services et gérer la relation client

Vos données permettent de préparer et exécuter les prestations demandées, assurer le suivi de la relation, gérer votre compte, vos commandes et la facturation. Ces traitements reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ainsi que sur les obligations légales comptables, fiscales et réglementaires applicables.

Adresser des informations et communications commerciales

Les newsletters et communications commerciales sont envoyées avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Des informations relatives à des services analogues peuvent être adressées aux clients sur le fondement de l’intérêt légitime de Lionos Patrimoine, sous réserve de leur droit de s’y opposer à tout moment. Chaque e-mail commercial comporte un lien de désinscription.

Mesurer l’audience et améliorer le site

Lorsque vous l’acceptez dans le bandeau de gestion des cookies, des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés pour comprendre l’utilisation du site et améliorer son contenu. Le traitement repose alors sur votre consentement.

Assurer la sécurité et respecter les obligations légales

Les données techniques et les journaux peuvent être traités afin de prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité, sur le fondement de l’intérêt légitime de Lionos Patrimoine. Certaines données sont également conservées pour satisfaire aux obligations légales ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

4. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, le panier, le compte utilisateur et la mémorisation de vos choix. Leur dépôt ne requiert pas votre consentement.

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou provenant de services tiers ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La liste à jour des cookies, leur finalité, leur fournisseur et leur durée est accessible depuis ce module. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Lionos Patrimoine et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à ses prestataires techniques et professionnels. Selon les services que vous utilisez, il peut notamment s’agir :

• de l’hébergeur et des prestataires chargés de la maintenance ou de la sécurité du site ;
• des solutions de formulaires, de gestion du site et de commerce électronique ;
• de Brevo, utilisé pour la gestion des contacts et l’envoi de communications ;
• des prestataires de paiement et de livraison lorsque vous effectuez un achat ;
• des outils de mesure d’audience, tels que les services Google, uniquement selon vos choix en matière de cookies ;
• des conseils professionnels, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour la défense des droits de Lionos Patrimoine.

Lionos Patrimoine ne vend ni ne loue vos données personnelles.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, Lionos Patrimoine veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types assorties, lorsque nécessaire, de garanties complémentaires.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables :

• demandes de contact et données de prospects : jusqu’à trois ans après le dernier contact émanant de votre part ;
• abonnement aux communications : jusqu’à votre désinscription ou, en l’absence d’interaction, pendant une durée maximale de trois ans ;
• données relatives aux clients et aux prestations : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux de prescription nécessaires à la preuve et à la défense des droits ;
• pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• données d’un compte en ligne : jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des données devant être conservées au titre d’une obligation légale ou d’un litige ;
• journaux techniques et de sécurité : pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité, dans la limite de douze mois sauf nécessité particulière ;
• cookies et traceurs : pour la durée indiquée dans le module de gestion des cookies, sans excéder les limites prévues par la réglementation applicable.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse contact@lionos-patrimoine.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Sécurité

Lionos Patrimoine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

10. Liens et contenus provenant de tiers

Le site peut contenir des liens ou des contenus intégrés provenant de services tiers. Lorsque vous accédez à ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Lionos Patrimoine vous invite à les consulter avant de leur transmettre des données personnelles.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des traitements ou de la réglementation. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette page.